火鍋店管理,員工排班技巧
時間:2019-04-29 13:21火鍋店屬于早開晚關,節(jié)假日即高峰的行業(yè),想要提高員工的工作效率,管理人員對于員工的合理調配就顯得尤其重要。合理的排班,既可以提高員工的工作滿意度,降低離職率,又能讓員工保持充沛的熱情為顧客帶去良好的服務。
火鍋店的員工流動率極大,那么,對于新老員工安排的比例就要協(xié)調。新員工對火鍋店的情況不了解,因此在排班的時候需要搭配一位經驗豐富的老員工幫助提醒新員工,防止新員工在工作中因內容不明、產品知識不明而出現(xiàn)的問題,同時也起到教導的效果。
排班最主要的是要根據根據一天用餐中的高峰時間為依據,充分利用現(xiàn)有的服務人員,高峰時安排多的人,非高峰時間里,只留少量員工做準備和收尾工作,而讓大部分員工得到休息。
還要提前計劃公眾假期的排班,在排班前期,管理人員要求員工報告他們所希望的休息或者休假時間,根據員工的實際情況安排在節(jié)假日可提供上班的員工。
人員不足、過剩或者工作內容不均衡都是火鍋店對員工自愿的浪費,人員不足會導致員工超負荷工作,效率低下,過剩使餐廳消耗不必要的資源,不均衡則會破壞工作節(jié)奏。要避免這些情況,就需要管理人員通過精細籌劃,根據不同的客流安排與之相匹配的人手,讓員工價值無障礙流向顧客。
管理人員也應多了解員工的個人情況,員工家中有重要的事要做,可優(yōu)先考慮,避免員工因排班的問題影響工作。充分了解員工的資訊,在排班的時候做到心中有底,綜合權衡。
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